Показатели kpi в розничной торговле

KPI в розничной торговле: основные показатели и преимущества внедрения 25. Современные менеджеры для определения точек роста и падения уровня торговли используют такой показатель, как KPI. Для более широкого понимания можно обозначить данный показатель как индикатор эффективности того или иного рабочего процесса. Каждый руководитель стремится управлять процессами с наибольшей отдачей.

Вопросы текучести, вовлеченности и мотивации линейного персонала традиционно являются наиболее острыми для розничного бизнеса. Опытному управляющему решить проблему в команде из десяти-двенадцати сотрудников сравнительно легко. Но как обеспечить высокую лояльность и мотивацию продавцов в сети из нескольких десятков или сотен торговых точек? Высокая текучесть персонала, как правило, имеет место уже на этапе стажировки и испытательного срока, а ее причины носят комплексной характер. В одной из торговых сетей провели анализ причин ухода стажеров.

Ключевые показатели эффективности розничного магазина

В качестве показателей эффективности продаж в розничной сети можно рассматривать финансовые и нефинансовые показатели, которые можно использовать для оценки роста предприятия розничной торговли. Данные показатели демонстрируют нам, насколько эффективно организация выполняет свои функции и развивается в своем направлении бизнеса. В большом количестве случаев такими ключевыми показателями эффективности или, как их еще называют показатели KPI, применяются для того, что бы оценить выполнение планов организации за произвольный промежуток времени.

Ключевые показателями эффективности продаж KPI в управлении розничной сетью должны использоваться постоянно, так как они оказывают неоценимую пользу любой организации. Анализ эффективности продаж через показатели эффективности продаж помогает выявить все текущие недостатки ключевых процессов и участников этих процессов, кроме того ключевые показатели эффективности продаж определяют многие бизнес цели.

Не случайно показатели KPI , часто называют ключевым показателями успеха. Основные показатели эффективности продаж Какие же основные и главные показатели KPI используются в управлении розничной сетью? Нужно отметить то, условия, в которых работают различные организации, занимающиеся торговлей, могут в корне отличаться между собой. Однако, существуют базовые KPI, которые могут применяться абсолютно для всех. Условно показатели эффективности продаж можно делить на следующие группы, согласно их целевому применению: Продажи — это количество совершенных сделок или покупок, годовой оборот продукции, величина общей корзины покупательского типа, а так же посещаемость по отношению к продажам.

Предотвращение всех возможных убытков, а так же сокращение убытков. Сюда относятся и непредвиденные потери товаров, и убытки денежных средств наличного типа.

Операционные — это качественное или числовое наличие того или иного товара и запас всех товаров. Обслуживание потребителей. Полученные жалобы от покупателей. Развитие персонала. Сюда входит обучение персонала организации, в частности магазина, а так же текучесть кадров и коучинг. Расходы переменного типа. Сюда относятся те расходы, которые могут требовать дополнительных трат и на их показатель величины можно оказывать какое-либо влияние.

Как же показатели эффективности продаж KPI могут помочь в управлении розничной сетью и сделать продажи больше? После того, как все KPI определены, их можно использовать для анализа эффективности продаж используя различные методы и подходы. Сами по себе показатели могут дать ответы на вопросы, как и в каком направлении дальше действовать для того, чтобы изменить в лучшую сторону тот или иной показатель?

Кроме того они дают явное представление и подробные данные о том, какие же процессы имеют главное значение в организации занимающейся розничной торговлей и что же делать в будущем для того, чтобы цели были достигнуты. Показатели эффективности продаж могут быть использованы в качестве особого и уникального инструмента по измерению эффективности деятельности, как организации, так и работающего в ней наемного персонала.

Существует достаточно много KPI , которые применяются в торговле розничного типа для достижения целей по контролю и управлению всей организацией. Также в системе оценки эффективности использую KPI, которые тесно связанны с имеющимися кадрами, ведь они помогают Вам в оценке эффективности деятельности сотрудников. Есть пять основных рейтинговых, то есть наиболее часто применимых KPI, которые используются на многих предприятиях в области розничной торговли: Продажи за один чаc Количество штук товара за одну продажу Коэффициент по обслуживанию или скорость преобразования Соотношение продаж к зарплате Используя ключевые показатели эффективности продаж в управлении розничной сетью и, периодически проводя анализ показателей эффективности продаж, грамотный управленец может добиться существенных успехов в торговле и процветания своей компании.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: KPI в ритейле. Мотивация продавцов.

KPI – ключевые показатели эффективности предприятия. В розничной торговле выделяют пять основных KPI: продажа за час/сутки. Показатели KPI в розничной торговле. 7 ; 0. Для того чтобы розничная торговая точка активно развивалась, руководитель должен отлично владеть​.

KPI в продажах это показатели, по которым можно оценивать работу компании или отдельных подразделений. Для крупных компаний разрабатываются многоуровневые системы KPI, это помогает менеджменту разных уровней анализировать работу подразделений. К примеру показатель по среднему чеку можно вычислить как для продавца, так и для магазина и подразделения в целом. Не для кого не секрет что конечная цель любого бизнеса это — прибыль. Но для достижения этой прибыли нужно осуществить целый комплекс различных процессов, за которые могут отвечать совершенно разные департаменты. И самое главное что для каждое подразделение может по разному влиять на достижение прибыли. Если продавцу нужно много продавать и KPI будут нацелены на достижение высоких продаж, то отделу закупок нужно следить за такими показателями как срок оборачиваемости товара, тем самым сокращая затраты. И естественно KPI у данных подразделений будут совершенно разные. Базовые KPI: Трафик. Это количество потенциальных покупателей которые узнали о продукте. Мы им либо провели презентацию, либо они сами зашли в наш магазин или посетили интернет сайт. Чем больше трафик тем лучше. Привлечение трафика это в большинстве своём не напрямую задача отдела продаж. Этим больше занимается маркетинг, реклама и т. К примеру вас как грамотного продавца могут посоветовать своим друзьям. Есть продажи где вы сами создаёте свой трафик, например в сетевом маркетинге или активных продажах. Количество продаж.

Ключевые показатели эффективности KPI в розничной торговле Ключевые показатели эффективности KPI в розничной торговле Ключевые показатели эффективности KPI : Определение Ключевыми показателями эффективности являются финансовые и нефинансовые показатели, используемые для оценки роста организации, они показывают насколько успешно организация функционирует и развивается. В большинстве случаев ключевые показатели эффективности KPI используются для оценки выполнения долгосрочных планов организации.

В качестве показателей эффективности продаж в розничной сети можно рассматривать финансовые и нефинансовые показатели, которые можно использовать для оценки роста предприятия розничной торговли. Данные показатели демонстрируют нам, насколько эффективно организация выполняет свои функции и развивается в своем направлении бизнеса.

Управление магазином. Как вырастить KPI и померить мотивацию сотрудников

Что делать с этими цифрами? Какие данные стоит отслеживать, чтобы принимать грамотные решения? Ключевые показатели эффективности KPI, или Key Performance Indicator являются наиболее важными характеристиками вашего бизнеса. У каждого авто есть приборы на панели: спидометр, тахометр, индикаторы уровня бензина. Когда вы управляете автомобилем, вам нужно следить за показанием этих устройств, чтобы знать, что вы двигаетесь с правильной скоростью и с машиной всё в порядке, или же вам нужно проверить что-то под капотом. То же самое можно сказать и о ключевых показателях эффективности, с помощью которых вы сможете оценить, находится ли ваш бизнес на правильном пути или что-то нуждается в корректировке.

Ключевые показатели эффективности (KPI) в розничной торговле

Ведь эффективность в этом случае имеет более широкое значение, включая в себя также понятие результативности. Уровень эффективности свидетельствует о соотношении результатов розничной торговли и расходных средств. Чем эффективнее работает предприятие, тем у него выше потенциал для достижения цели. Показатель результативности определяет уровень реализации, направленный на достижение конкретного результата. Применяется данный показатель для упрощения алгоритма определения результатов деятельности торговой компании, её структурных подразделений. Более приемлема эта система для работников розничной торговли, а также в других сферах деятельности, но в данной статье рассматривается именно сфера розничной торговли. Его показатели подразделяются на две большие группы. Запаздывающие — они применяются для определения оценки деятельности торгового предприятия после завершения отдельно взятого периода.

Юрий Мещеряков 20 октября 2015 Первые два способа просты, а потому и применяются ритейлерами чаще.

Обучение работников. Дополнительные растраты. Определение показателей дает руководству возможность выбрать самое правильное и эффективное направление. Это уникальный инструмент, с помощью которого можно точно измерить эффективность продаж в магазине.

KPI в розничной торговле: основные показатели и преимущества внедрения

.

Мотивация персонала магазина: KPI в розничной торговле

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: KPI показатели и как их увеличить
Похожие публикации