Мегафон личный кабинет корпоративным клиентам

Личный кабинет Мегафон-Бизнес предоставляет пользователям достаточно широкий список доступных функций. Среди них представлены такие: Возможность замены СИМ-карты; Контроль расходов и внесение платы; Установка лимитов расходования средств для номеров; Получение данных о подключенных услугах и управление ими; Закрепление отдельного номера за каждым сотрудником; Возможность получения отчетных документов в электронном виде; Смена тарифа и управление тарифными опциями; Далее мы приведем более подробный обзор личного кабинета корпоративной связи Мегафон. Кстати, как зарегистрироваться в личном кабинете Мегафон , не для корпоративных клиентов, мы говорим и в этой статье.

Такая популярность обусловлена доступностью услуг данной компании. Ежегодно на карте покрытия Мегафон появляются новые регионы, и армия поклонников этого оператора возрастает. Разработчики новых услуг и тарифов от компании постоянно изучают спрос населения. Чтобы удовлетворить все запросы современного общества, компания часто предлагает новинки, призванные упрости и облегчить жизнь клиентов. Сегодня многие люди пользуются личным кабинетом Мегафон для корпоративных клиентов.

Корпоративный портал Мегафон: как получить пароль и войти в личный кабинет

Сотовая связь У каждого телеком-оператора есть большой набор тарифов и услуг, которые предназначены для корпоративных клиентов. Таких услуг может быть несколько десятков. Обычно пользователям в них сложно разобраться — трудности возникают уже на этапе подключения. Мы хотели, чтобы все стало просто и понятно. О том, как мы собирали экосистему решений для корпоративных клиентов и что в итоге получилось, расскажем в этом посте.

В этой статье вы узнаете: Какие инструменты мы использовали, чтобы определить потребности пользователя; Какие процессы мы меняли, чтобы успеть в условиях горящих дедлайнов; Какой фреймворк используем при разработке систем с большим количеством пользователей. Изучаем аудиторию Работу над новой платформой мы начали с исследования наших корпоративных клиентов — их целей, задач, потребностей.

По итогам исследования мы сгруппировали компании по размеру бизнеса с ориентиром на приоритеты, которые стоят перед ними. Выделили тех, кто, например, стремится сокращать затраты, привлекать новых клиентов или расширять бизнес. В соответствии с этим делением распределили все корпоративные услуги и составили для них разные описания. Если мы говорим о компании, которая в первую очередь стремится привлечь новых клиентов, описание услуги для нее основывается на том, что бесплатный номер добавляет солидности и увеличивает доверие потенциального клиента.

Согласно этому подходу, стали по-другому предлагать и виртуальную АТС. Большие компании оценят, если им расскажут о совместимости с физическими АТС, о многоканальности и экономии. А малый бизнес — если узнает о том, что с помощью виртуальной АТС можно прослушивать разговоры специалистов колл-центра и оценивать качество работы звонящих сотрудников. Как выглядит наша лаборатория, в которой мы проводим юзабилити-тестирование Кроме анализа потребностей рынка, мы провели юзабилити-исследование всех личных кабинетов и продуктовых страниц МегаФона.

Описания на этих страницах создавались по разным принципам, что создавало сложности при навигации между сервисами. Одинаковые по замыслу функциональные блоки выглядели по-разному.

Тесты показали, что клиенты не понимали, куда нажимать, чтобы получить нужный результат, попадали не туда, куда планировали. Мы поставили цель добиться унификации пользовательского опыта — чтобы все было доступно практически в один клик, как при заказе такси или покупках в интернет-магазинах. Все важные маршруты проработали в UML-диаграммах, на основе которых сделали кликабельные прототипы.

Дали их пользователям, собрали обратную связь, внесли коррективы. Затем отрисовали страницы услуг и личные кабинеты — процесс сильно ускорился благодаря тому, что у нас есть единая дизайн-система на основе атомарного дизайна. Помимо самых примитивных элементов, типа чекбоксов и кнопок, в дизайн-системе для B2B используются более сложные — например, топ-бары и боттом-бары.

Мы собрали все это в библиотеку, которую впоследствии будем дополнять новыми составными компонентами. Вообще в перспективе мы планируем создать конструктор, с помощью которого можно будет собирать из готовых компонентов продуктовые страницы. В дизайн-системе использовали родительские компоненты — responsive шаблоны, на основе которых строилась значительная часть сайта. Разработка и внедрение шаблонов заняли некоторое время, но впоследствии мы сэкономим больше. Любые изменения достаточно внести в родительский компонент, и они автоматически применяются везде.

DXP и другой бэкенд Чтобы объединить множество разных сервисов под одной крышей, сохранив постоянную работоспособность и масштабируемость, мы применили микросервисную архитектуру. О блоке DXP стоит рассказать подробней. Этот фреймворк используется при разработке систем с большим количеством пользователей.

Здесь собирается информация обо всех триггерах, которые влияют на пользовательский опыт. С их помощью система понимает, что делать на следующем шаге, в какое поле воронки конверсии нужно включить карточку пользователя. Триггеры и воронки конверсии связаны с большим набором правил, согласно которому DXP персонализирует контент, отправляет рассылки, ставит задачи телесейлзам и службе поддержки.

Триггеры могут быть разные. Например, пользователь проводит определенное время на странице определенной услуги. Это значит, что он заинтересовался, и интерес этот нужно подогревать через остальные каналы взаимодействия. Если пользователь начал заполнять анкету на подключение, но не завершил ее, полученные данные уходят в CRM, и затем на основе триггеров заполнения определяется, в какую воронку конверсии отправить юзера. DXP позволяет гораздо лучше взаимодействовать с пользователем чем более старые инструменты — UTM-метки, узкая аналитика и т.

При первом визите подгружается интерфейс, потом контент. Веб-приложение сохраняется в памяти, и при повторных посещениях нужно загружать только обновления, что сильно экономит время. Первая версия. Намечена основная структура Эскизы реализации основных элементов. Использование технологий PWA Progressive Web App позволяет создать веб-приложение, наиболее похожее на мобильное приложение. Если соединения с интернетом нет, вы все равно можете работать с платформой, с сохраненными ранее данными.

И все внесенные в офлайн-режиме изменения будут подгружены, когда подключение вновь появится. Пылающие дедлайны Не обошлось в проекте и без приключений. Начались они месяца за три до конца проекта. Сроки поджимали, а реализовать нужно было еще много чего. Чтобы ускориться, мы пошли в Agile и быстрыми спринтами внедряли все необходимое в виде микросервисов. Это было главное требование — если выбранное решение не укладывалось в микросервисную архитектуру, мы заменяли его аналогом или делали что-то свое.

За две недели до запуска случился новый форс-мажор: Роскомнадзор начал блокировку Telegram. Постепенно сервисы, используемые нами, начали отказывать — от капчи гугла до облачной базы данных, которую мы использовали для контента.

На устранение проблемы оставалась неделя, и мы уговорили хостеров используемой облачной платформы перенести ее с заблокированных серверов в Амстердаме на еще пока не заблокированные сервера в Германии.

В итоге релиз откладывать не пришлось. Что получилось Заходя на сайт, посетители видят персональные предложения. Если посетитель новый, то ему предлагается выбрать категорию, отражающую количество сотрудников в его компании.

Делается это ненавязчиво: количество сотрудников — это просто фильтр, в котором сейчас доступно три варианта: до 15, 15-250, 250 и более. Затем в зависимости от выбранной категории выводятся услуги с описаниями. Если посетитель авторизованный, учитывается его уровень доступа, сегмент его компании и наличие уже подключенных услуг.

Исходя из этого подгружаются релевантные предложения с подходящими описаниями. В дальнейшем мы планируем углубить персонализацию, например, используя разделение по отраслям. У компании есть администратор с максимально возможными правами — он раздает права другим учетным записям подключать конкретные услуги на конкретные номера. При наличии прав пользователи могут подключать к одному профилю несколько учетных записей одной услуги. Все эти услуги можно оформить на специальных условиях, доступных только нашим клиентам.

Если вы подаете заявку, то всю необходимую информацию партнеру отсылает система. Наконец, на отдельной вкладке собраны все бизнес-новости МегаФона — можно быстро узнать, если появилось что-то интересное. Первые итоги После запуска мы начали анализировать трафик. В течение первого месяца его оказалось в 10 раз больше, чем мы планировали! Люди приходят в основном с продуктовых страниц МегаФона. Мы обходимся практически без рекламных источников.

Сейчас основная аудитория — это корпоративные клиенты МегаФона, которые используют сервис для навигации между услугами, — как мы и задумывали. Посетители изучают разные сервисы, ищут ответы на конкретные вопросы, управляют услугами. С помощью новой платформы мы хотим добиться, чтобы корпоративные пользователи могли работать с оператором в онлайне так же легко, как и обычные клиенты.

Люди, которые стоят за этой историей Теги:.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Личный кабинет для Корпоративных клиентов

Личный кабинет для корпоративных клиентов. Логин. Пароль. Created with Sketch. Забыли пароль? Продолжить. Created with Sketch. Как получить. Услуги «Мегафон» для бизнеса. Тарифы и корпоративная связь мегафон для малого и среднего бизнеса. Войти в Личный кабинет.

Начнем с азов. Для абонентов - физических лиц доступен ЛК на сайте оператора. Для того, чтобы пользоваться своим аккаунтом, необходима регистрация. При регистрации вы выбираете пароль, который будет подтверждать вашу личность при входе, а ключом для входа будет ваш номер телефона. Для входа в ЛК на сайте "Мегафона" вам нужно ввести ваш номер телефона и пароль в соответствующие поля: Предположим, вы забыли пароль? Эта проблема легко решается! Теперь, зная новый пароль, вы можете осуществить вход по номеру мобильного телефона. Обратите внимание Чтобы использовать личный кабинет "Мегафон" без пароля по номеру вашего телефона, вы можете установить на свой смартфон мобильное приложение. Мобильное приложение дает возможность в любое время и в любом месте использовать все возможности где бы вы не находились. Введите ваши данные в мобильном приложении всего один раз, система запомнит вас, и вы сможете использовать ваше мобильное приложение в любое время и в любом месте. Как мы уже говорили выше данный сервис позволяет в кратчайшие сроки и без лишних нервов совершить любые необходимые настройки вашего номера, а также получить исчерпывающую информацию по любым интересующим вас вопросам. Здесь вы можете: В любой момент посмотреть баланс вашего счета; Контролировать остаток трафика в пакетном тарифе; Получать детализацию вашего счета и все необходимые выписки; Управлять платными и бесплатными услугами, проверять наличие этих услуг; Использовать бонусы, которые вы заработали; Получать и использовать персональные предложения, которые регулярно обновляются и подстраиваются специально под вас; Получать ответы на интересующие вас вопросы как самостоятельно, так и с помощью службы поддержки. Вы можете не только оперативно получать необходимую информацию, но и самостоятельно настраивать услуги и параметры связи, не тратя время на визит в офис продаж оператора или дозвон в службу поддержки. Ниже мы подробнее рассмотрим некоторые возможности и особенности данного сервиса. Вспомните, сколько жалоб было на то, что абонентам, вдруг, без их ведома, подключаются платные услуги: подписки, чаты, гороскопы, игры или новости? При этом с абонентов списываются пусть и небольшие средства, но списания происходят регулярно. А если вдруг списывается большая сумма, а вы не понимаете за что? Ведь списания могут происходить как по ошибке например вы случайно перешли по ссылке на каком-то сайте и не заметили как стали обладателем совершенно ненужной вам услуги , но и при вмешательстве мошенников. А в случае с мошенниками проблемы могут быть очень серьезными. Проверить, не происходит ли что-то плохое с вашим номером, можно в ЛК.

Заказ и получение отчетных документов Как получить пароль от личного кабинета, если я не корпоративный клиент?

Предприятие активно работает как с физлицами, так и с организациями. Для удобства последних разработан сервис дистанционного обслуживания, позволяющий создать личный кабинет для корпоративных клиентов Мегафона. Регистрация личного кабинета Мегафон корпоративным клиентам В настоящее время получить доступ к ЛК для корпоративных клиентов мегафон при помощи интернета не получится.

Личный кабинет для корпоративных клиентов МегаФон

Затем можно будет перейти в сам личный кабинет. На экране должны появиться графы для ввода логина и пароля. Эти данные можно получить в любом фирменном салоне компании. Также можно заполнить специальное заявление, которое потребуется отправить оператору по электронной почте. После чего на мобильный номер придет смс-сообщение с данными пароля. В качестве логина используется номер телефона.

Мегафон личный кабинет корпоративный клиент

Сотовая связь У каждого телеком-оператора есть большой набор тарифов и услуг, которые предназначены для корпоративных клиентов. Таких услуг может быть несколько десятков. Обычно пользователям в них сложно разобраться — трудности возникают уже на этапе подключения. Мы хотели, чтобы все стало просто и понятно. О том, как мы собирали экосистему решений для корпоративных клиентов и что в итоге получилось, расскажем в этом посте. В этой статье вы узнаете: Какие инструменты мы использовали, чтобы определить потребности пользователя; Какие процессы мы меняли, чтобы успеть в условиях горящих дедлайнов; Какой фреймворк используем при разработке систем с большим количеством пользователей. Изучаем аудиторию Работу над новой платформой мы начали с исследования наших корпоративных клиентов — их целей, задач, потребностей. По итогам исследования мы сгруппировали компании по размеру бизнеса с ориентиром на приоритеты, которые стоят перед ними. Выделили тех, кто, например, стремится сокращать затраты, привлекать новых клиентов или расширять бизнес. В соответствии с этим делением распределили все корпоративные услуги и составили для них разные описания.

.

.

Личный кабинет

.

Личный кабинет Мегафон корпоративным клиентам: обзор

.

Мегафон: личный кабинет абонента

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как управлять продуктами и услугами?
Похожие публикации